ดร.ชัยชนะ มิตรพันธ์ ผู้อำนวยการสำนักงานพัฒนาธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ ETDA (เอ็ตด้า) เปิดเผยว่า จากข้อมูลของศูนย์ช่วยเหลือและจัดการปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 ETDA ในช่วง 8 เดือนแรก ปี 2568 (ม.ค.-ส.ค.68) พบเรื่องเรียนปัญหาออนไลน์ที่ผู้บริโภคร้องเรียนผ่านช่องทางรับเรื่องของ 1212 ETDA สูงถึง 27,เดือนแรกปีร้องเรียนออนไลน์พุ่งหมื่นเรื่องquotสินค้าออนไลน์–เว็บเถื่อนquotครองแชมป์加油站扩群视频大全集332 เรื่อง โดยเรื่องที่ได้รับการร้องเรียนมากที่สุด 5 อันดับแรก ได้แก่ ปัญหาซื้อขายสินค้าออนไลน์ 10,306 เรื่อง คิดเป็นร้อยละ 41.79 รองลงมา ได้แก่ ปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย อยู่ที่ 9,090 เรื่อง (ร้อยละ 36.87) ขณะที่มีผู้ขอคำปรึกษาแนวทางเอกสารในการแจ้งเรื่อง รวมถึงปัญหาอื่น ๆ 2,460 เรื่อง (ร้อยละ 9.98) ปัญหาด้านการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลร้อยละ 1,421 เรื่อง (ร้อยละ 5.76) และปัญหาด้านการประกอบธุรกิจอย่างไม่เป็นธรรมอยู่ที่ 1,382 เรื่อง (ร้อยละ 5.60)เมื่อย้อนดูสถิติ 2 ปีก่อนหน้า แม้ยอดเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์จะมีแนวโน้มลดลงอย่างต่อเนื่อง โดยปี 2566 มีทั้งหมด 45,181 เรื่อง และปี 2567 มีทั้งหมด 35,358 เรื่อง แต่เมื่อเทียบช่วง 8 เดือนแรกของปี 2568 กับปี 2567 กลับพบว่าเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์เพิ่มขึ้นถึง 4,574 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อยละ 20.10 สะท้อนให้เห็นว่า ท่ามกลางการเติบโตอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยีและการทำธุรรมออนไลน์ผ่านแพลตฟอร์มดิจิทัลที่เข้าถึงได้ง่ายและสะดวก ผู้บริโภคยังคงต้องเผชิญกับภัยออนไลน์ในรูปแบบต่างๆ ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากความซับซ้อนของกลลวงในโลกออนไลน์ที่เหล่ามิจฉาชีพได้มีการปรับเปลี่ยนและพัฒนารูปแบบการหลอกลวงใหม่ ๆ โดยอาศัยช่องว่างของเทคโนโลยีอย่าง AI Deepfake ที่ปลอมเสียง ปลอมหน้า เป็นเจ้าหน้าที่มาหลอกประชาชน รวมไปถึงข้อจำกัดด้านความรู้เท่าทัน หรือ AI and Digital Literacy ของผู้บริโภคเอง โดยกลลวงที่ต้องจับตาและเฝ้าระวังเป็นพิเศษในปีนี้ คือ ปัญหาหลอกซื้อขายออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้าปลอม ไม่ได้มาตรฐาน ปัญหาการหลอกลงทุนหรือหลอกทำงานออนไลน์ ทั้งการทำงานออนไลน์ในหรือต่างประเทศ การลงทุนหุ้น คริปโทเคอร์เรนซี แชร์ลูกโซ่ในรูปแบบใหม่ๆ รวมไปถึงการหลอกให้กู้เงินด่วนออนไลน์ แล้วหลอกเก็บค่าธรรมเนียมก่อนแต่ไม่ปล่อยกู้เงินจริง เป็นต้น ETDA ในฐานะหน่วยงานกำกับดูแลธุรกิจบริการดิจิทัล อย่างผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ที่ผนวกบทบาทของ 1212 ETDA ช่องทางกลางรับเรื่องร้องร้องเรียนและช่วยแก้ปัญหาภัยออนไลน์จากบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้กฎหมาย DPS ได้บูรณาการการทำงานร่วมกับพาร์ตเนอร์อื่นๆ อย่างใกล้ชิด ทั้งการเชื่อมระบบแจ้งความออนไลน์กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ขยายความร่วมมือกับกรมการค้าต่างประเทศ กรมพัฒนาธุรกิจการค้าและแพลตฟอร์มดิจิทัล (Facebook, TikTok) ยกระดับการคุ้มครองผู้ใช้งานในมิติต่าง ๆ โดย 1212 ETDA ไม่เพียงรับเรื่องร้องเรียน แต่ยังช่วยประสาน ส่งต่อเคสให้ได้รับความช่วยเหลือและแก้ปัญหาจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้แล้วเสร็จถึง 26,794 เรื่อง หรือคิดเป็นร้อย 98.03 ของเรื่องร้องเรียนทั้งหมดในเดือน มกราคม-สิงหาคม 2568 ส่งผลให้ประชาชนที่เข้ามาใช้บริการมีความพึงพอใจสูงถึงร้อยละ 95.14  นอกจากนี้ ยังเดินหน้าอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านบริการแพลตฟอร์มดิจิทัลของคนไทยให้ปลอดภัย น่าเชื่อถือ ด้วยการเร่งเครื่องกลไกร่วมกำกับ ร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐ เอกชน และผู้ให้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล ภายใต้ประกาศฯ และข้อเสนอแนะต่างๆ ที่พร้อมใช้งานแล้ว อาทิ คู่มือการพิสูจน์และยืนยันตัวตนเพื่อลงทะเบียนผู้ใช้บริการบนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลโฆษณาออนไลน์บนแพลตฟอร์มดิจิทัล คู่มือการดูแลเกี่ยวกับการขายสินค้าที่ต้องมีมาตรฐานของสินค้าบนบริการแพลตฟอร์มดิจิทัล และ ขมธอ. 32-2565 ว่าด้วยการรวบรวม กลั่นกรอง และเผยแพร่รีวิว ของผู้บริโภคบนช่องทางออนไลน์ รวมไปถึง ประกาศฉบับใหม่ที่ครอบคลุมทั้งแพลตฟอร์มประเภท Online Marketplace และ Ride Sharing เพื่อกำหนดหน้าที่เพิ่มเติมให้กับแพลตฟอร์มที่เข้าข่ายให้มีทิศทางการกำกับดูแลบริการของตนเอง (Self-Regulation) อย่างเป็นระบบ รวมถึงเดินหน้าแคมเปญ "DPS Trust Every Click" เปิดพื้นที่แลกเปลี่ยนมุมมองจากทุกภาคส่วน เพื่อสร้างการรับรู้และร่วมพัฒนากลไกความร่วมมือในการผลักดันให้เกิดระบบนิเวศดิจิทัลที่ปลอดภัย พร้อมขยายผลการใช้ประกาศฯ และคู่มือต่างๆ ภายใต้กฎหมาย DPS เพิ่มมากขึ้น เพื่อยกระดับกลไกการกำกับดูแลบริการแพลตฟอร์มที่ทุกคนมีส่วนร่วม ควบคู่กับการ ‘สร้างภูมิคนไทยรู้ทันปัญหาออนไลน์’ ให้กับประชาชนทุกกลุ่มทั่วประเทศ ผ่านกิจกรรมการลงพื้นที่ร่วมกับพาร์ทเนอร์ ตลอดจนสื่อประชาสัมพันธ์ในรูปแบบต่างๆ ที่ทุกคนเข้าถึงได้  สำหรับผู้บริโภคที่ประสบปัญหาจากการใช้บริการแพลตฟอร์มดิจิทัล หรือถูกหลอกลวงทางออนไลน์ สามารถร้องเรียนและขอรับคำปรึกษาเพื่อให้เข้าถึงกระบวนการดูแลช่วยเหลือได้เร็วขึ้น ได้ที่สายด่วนของศูนย์ 1212 ETDA ที่เบอร์ 1212 หรือ Line : @1212ETDA ได้ตลอด 24 ชั่วโมง หรือติดตามความเคลื่อนไหวเพิ่มเติมได้ที่ เพจเฟซบุ๊ก ETDA Thailand |
东莞寮步30名萌娃走进生活垃圾分类宣教馆全职觉醒契魔剑士加点推荐攻略《被爱垂钓的鱼》(门丽演唱)的文本歌词及LRC歌词2019全国马术场地障碍锦标赛在上海举行满分作文精美文句汇编富有春天气息的简易小炒：家常炒豆腐《营救飞虎》曝正片片段 一镜到底“杀”出生路热血解气厨房新手也可以做的家常菜：香辣土豆烧鸡块徐洪才：2023年前后中国有望跨越中等收入陷阱《万物皆可赛车》PC版下载 Steam正版分流下载暗黑主宰天赋核心玩法攻略苏州工业园区娄葑街道开展垃圾分类宣传活动大爷一号之差痛失体彩1.5亿 揽358万用于运动养生乐缤纷庄园橡果狂欢节员工自选攻略5 thói quen của người dùng khiến lốp ô tô nhanh mòn实力企业冠名赞助职业队伍 山东银丰围棋队正式成立悬疑剧《目之所及》正式收官 实力小生余嘉诚表现亮眼引发关注CSGT Rạch Chiếc mở đường khẩn cấp đưa bé trai co giật đến BV Nhi đồng 2富安王者”2019武汉慈善赛马日助力天富安马业一日两连冠《万物皆可赛车》PC版下载 Steam正版分流下载《我也想找个男朋友》(盘欣蕾演唱)的文本歌词及LRC歌词《玩具熊的五夜后宫2》发布首支预告片 将于12月5日上映！英国零售店商品价格飙升 达18年来最大增幅超逼真AI比基尼辣妹街访视频疯传 专家：助长性别歧视5 thói quen của người dùng khiến lốp ô tô nhanh mòn幻兽帕鲁银钥匙获取攻略 幻兽帕鲁银钥匙速刷全攻略英国零售店商品价格飙升 达18年来最大增幅中国古代名人故事：古代名人朱元璋众神派对曙光财神赛怎么搭配 曙光财神赛阵容搭配推荐《皮格马利翁》PC版下载 Steam正版分流下载《卡通总动员》PC版下载 Steam正版分流下载中国古代名人故事：古代名人朱元璋万众瞩目！ 《哪吒2》 8月2日10点上线各大视频平台遗弃之地地狱20通关攻略分享富有春天气息的简易小炒：家常炒豆腐最强祖师钓鱼跃龙池战斗力怎么快速提升 最强祖师钓鱼跃龙池快速提升战力方法"อนุทิน" ยันไม่แทรกแซงคดีเขากระโดง อ้างขอเอาเวลาไปดูแลประชาชน龙息神寂新手攻略分享英雄没有闪试炼之塔170大恶魔打法攻略白荆回廊白鸟梓怎么提升亲密度 白鸟梓亲密度提升方法分享现象级游戏绝地求生吸金25亿 日在线人数破200万人党建引领垃圾分类，党员先行全员参与缺氧毛刺花有什么用 毛刺花作用分享魔卡少女樱回忆钥匙蟹籽寿司怎么做 蟹籽寿司配方分享《我也想找个男朋友》(盘欣蕾演唱)的文本歌词及LRC歌词魔卡少女樱回忆钥匙蟹籽寿司怎么做 蟹籽寿司配方分享苏州工业园区娄葑街道开展垃圾分类宣传活动名人成长故事：梅兰芳《我(Live)》(苏运莹演唱)的文本歌词及LRC歌词又开挂？印度男子用舌头截停57次电风扇叶片创世界纪录关于中国梦的童谣：爱祖国"บิ๊กป้อม" ส่งแจกันดอกไม้中国古代名人故事：古代名人耶律楚材鲜辣可口香嫩诱人的八大湘菜之首：东安子鸡海报丨一轮又一轮！为什么要进行多轮核酸检测？卫生部辟谣"碘盐致癌"正常饮食不会致碘过量阿拉伯马赛马有望融入英国赛马邂逅在迷宫最新恒晶封印介绍说明名人成长故事：高尔基英国公开赛业余选手全部出局 华裔房毅森最为遗憾遗弃之地地狱20通关攻略分享《终结者》生父卡梅隆谈AI 机器人核末日并非不可能呼和浩特市：垃圾分类处理不力将被问责艾伦携电影《爆水管》亮相长春电影节 变身“灵魂导师”引期待《我是多么想你》(火龙演唱)的文本歌词及LRC歌词看我超分类垃圾桶闪亮登场！长治老工业基地改造和资源型城市转型升级试点工作受到国务院办公厅督查激励—— 老树新枝更著花《星鸣特攻》开发者：玩家总是幸灾乐祸 盼着游戏暴死零厨艺也能做好的意头菜：香辣竹签虾芬兰爆冷淘汰塞尔维亚！约基奇33+8马尔卡宁29+8对决剑之川峨眉隐藏奖励获取方法竞彩大势：冈山绿雉不败可期 特罗姆瑟可信富安王者”2019武汉慈善赛马日助力天富安马业一日两连冠优酷《她的瞳》官宣杀青 黄曦彦邢菲上演现代奇幻炽爱救赎新规明天起实施：2025年法定节假日增加2天 优化调休《多年以后你是否幸福》(赵影风演唱)的文本歌词及LRC歌词斜桥镇督查工业园区各企业垃圾分类工作浓缩着京味文化的宫廷小吃：娇小玲珑窝窝头ประมวลภาพ "พระจันทร์สีเลือด" จันทรุปราคาเต็มดวงในรอบ 3 ปี จากทั่วมุมโลก海报丨中考期间，考生饮食有讲究！缺氧虫果植株有什么用 虫果植株作用分享厨房新手也可以做的家常菜：香辣土豆烧鸡块古龙风云录友情支线任务攻略 友情支线任务图文通关流程做菜的很大乐趣在于“多变”：黑椒干锅虾偃武S1赛季技能骑队伍玩法搭配分享幻想三国ol目前最强阵容 幻想三国ol强力阵容推荐36氪：当运动消费提出"既要价值又要价格"，迪卡侬找到了解题思路第49个高温日后，上海将“退烧”但高温季还没结束[新浪彩票]足彩25101期冷热指数：盖斯哥德堡防平你永远不会认错的宝马新世代，一文读懂新世代BMW iX3全新设计《LookOutside》PC版下载 Steam正版分流下载光之守望最强阵容推荐攻略2019国际马联（FEI）青少年马术场地障碍赛11月1日《割草模拟器》PC版下载 Steam正版分流下载龙魂旅人浮士德配队攻略分享《Zoombinis》PC版下载 Steam正版分流下载众神派对曙光财神赛怎么搭配 曙光财神赛阵容搭配推荐圣卢西亚皇家赛马会首个公众开放日人气爆棚！关于人间真情的好词好句"อนุทิน" ยันไม่แทรกแซงคดีเขากระโดง อ้างขอเอาเวลาไปดูแลประชาชนCHC杰士马主俱乐部赛马“出版贵商”新加坡鼻尖憾负推广分类垃圾桶 培养垃圾分类好习惯幼儿园秋季开学工作汇报游戏《凝渊》开启付费测试：国产女性向二次元手游探索叙事新边界南陵县家发镇太白社区开展“活力太白，耆乐融融”志愿服务主题活动原贵州省扶贫开发办公室党组书记、主任叶韬被查NCT楷灿首张正规专辑《TASTE》共收录11首歌曲 9月8日公开CHC杰士马主俱乐部4岁赛马“无畏”美国豪取第三冠时空中的绘旅人春日采风26关怎么过大型户外垃圾桶生产厂家制作基地电影《如果悲伤可以解释》今日上映 相约七夕见证县城文学里的人间真情TP.HCM lần đầu tiên tổ chức ngày hội món ngon từ bún精选双色球专家：宋大江、文状元同中头奖987万！Người dân thích thú trải nghiệm 'lái xe trên đường Trường Sơn' giữa Thủ đôทบ.โต้ CMAA เผยหลักฐานชัดกัมพูชานำ PMN下一站江湖2无限刷钱方法介绍说明一只实验猴，换一套房？[流言板]1991年的今天，蒂姆กทม.แจงกรณีแก้ไขปัญหาไฟฟ้าส่องสว่าง ซ.แจ้งวัฒนะ 5 และชุมชนบ่อฝรั่ง地下城与勇士自定义装备方法 dnf手游怎么自定义装备《披萨猎客》PC版下载 Steam正版分流下载3比0！中国女排暴打法国队！法国一姐被拦下场，赵勇重演历史？甘肃肃北县赛马比赛在盐池湾乡巴音温德尔敖包赛马场精彩上演未来人生学术点作用及获取方法华夏千秋结婚生子速成攻略分享儿子首次玩FF7遇剧情纠葛 玩家竟帮助其向学校请假我独自生活千万主播攻略分享Cô dâu òa khóc khi nhận quà cưới từ anh trai mắc hội chứng Down酒店住宿丢钱包，客房垃圾桶内现空钱包Arasan MIPI DSI木拉得力、刘骐畅和姚沁娴获2020超级马术俱乐部联赛东莞站团体冠军赛冠军"ชนินทร์"เผยความคืบหน้ากรณีเด็ก 13 ถูกจับกลับกัมพูชา จ่อทำเรื่องขยายระยะเวลาให้แม่英雄没有闪狂电痛割流搭配思路攻略追“新”逐“绿”竞未来——山西加快推进能源低碳转型乐弈场第12届月赛战罢 马云波陈言卿分别称霸NCT WISH 韩国首场单独演唱会门票全部售罄街道各社区陆续开展垃圾分类暑期实践活动青岛市马术队即将开始选拔马术队员：4月6日内部测试赛西安高新区疫情防控不松懈 垃圾分类工作持续不懈抓望江县华阳镇：深化移风易俗，绘就文明新风尚《FreshTracks》PC版下载 Steam正版分流下载5月19日油价调整最新消息 今天92、95和98号汽油价格表TOMORROW X TOGETHER全员续约Hà Nội chạy tàu điện xuyên đêm, thay đổi lộ trình hàng chục tuyến buýt赖清德基本盘动摇，民调继续雪崩！女子中大乐透2510万大奖火速领：没想好怎么花三星芯片负责人不满每周最多工作52小时：工时上限限制发展怎么吃火锅最健康预防致癌物《十里相思》(胡66演唱)的文本歌词及LRC歌词หุ้นไทยปิดตลาดบวก 2.06 จุด มูลค่าซื้อขาย 35,798 ล้านบาท